退貨資訊

若您對於購買的產品不滿意或商品有瑕疵,請在收到商品 7天內 聯繫我們的客服團隊。提供您的訂單編號、商品問題描述及相關照片,我們將協助您辦理退貨事宜。
我們提供以下情況下的退貨服務:

商品瑕疵:如商品在運送過程中損壞或出現製造缺陷。

錯誤商品:如果我們發錯了商品,您可以要求退貨並換回正確商品。

顧客不滿意:若商品完好且未使用,顧客可在 7天內 申請退貨,但退貨運費由顧客負擔。
若是因商品本身瑕疵或錯誤發貨而退貨,AquaLeader 水領導將承擔退貨運費。但如果是因顧客個人原因(例如不喜歡、訂錯商品等)退貨,則退貨運費需由顧客自行負擔。
為了確保順利退貨,商品需保持全新狀態,未使用過且保持原包裝。商品內的附件、配件、保固卡等也需一併退回。
我們收到退貨商品並確認符合退貨條件,我們會在 7個工作日內 完成退貨處理並退款。退款會依照原付款方式處理,若有任何異常,我們會第一時間聯繫您。
退款將退回您原先的支付方式。如果您是使用信用卡付款,退款會在 3-5個工作日內 返回您的信用卡帳戶;若是網路銀行或ATM轉帳付款,退款時間視銀行處理時間而定。
若商品已經開封並使用過,我們一般不接受退貨,除非商品存在明顯的瑕疵或其他特殊情況。具體情況可向客服反映,我們會根據實際情況進行處理。
若退貨商品經檢查後發現已無法再販售,我們將根據商品的情況進行報廢處理。請放心,我們會在退貨過程中提供完整的檢查報告。
為了確保退貨順利進行,請務必保留購物發票與運送單號,並在退貨過程中提供清晰的照片或影片,協助我們快速確認商品問題。若有任何疑問,請及時聯繫我們的客服團隊。
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